沈陽富士電梯有限公司位于我國大型工業基地沈陽，是一家集設計、研發、制造、銷售、安裝和維修保養為一體的大型企業，擁有各類先進的電梯制造及加工設備，是中國國內最主要的電梯供應商之一。公司在2021年獲得GB/T19001-2016質量管理體系、GB/T24001-2016環境管理體系和GB/T45001-2020職業健康管理系統三體系證書，并于2019年獲得國家級高新技術企業證書。
現將我公司履行社會責任情況報告如下：
一、科學發展
（一）核心價值觀
公司秉承“求實、創新、嚴謹、高效”的富士精神，不斷引進并吸收國際一流的電梯技術，緊跟世界電梯行業發展的步伐，通過交流與合作，根據客戶需求，逐步調整產品性能，以此來確保產品品質的絕對優化。
（二）信用建設
我公司于2021年獲得AAA級信用登記證書，一直將信用管理工作作為公司日常管理的一項重要工作內容堅持開展，在市場經濟日益發達的現代社會，我們深知“守合同重信用”是企業生存發展之本，企業的信用資質已成為企業在市場競爭中不可或缺的重要標簽。我公司始終堅持以誠為本，以信迎客，通過不懈的努力和認真的工作得到了廣大客戶的積極評價和充分信賴。本年度我們為進一步做好信用管理工作主要從以下幾個方面著手：
1.由財務部門組織各部門管理人員進行了合同法、稅法及會計知識培訓；
2.加強合同管理的組織機構建設、各項制度得到不斷完善；
3.加強、完善合同檔案管理工作，改變了以往對信用管理不明晰的狀況，明確了信用管理由綜合部統一管理。由相關的管理人員嚴格按照檔案的保留期限分類保存。
二、公平運營
（一）公平競爭
1.反對商業賄賂、防止腐敗
公司識別腐敗的風險，堅決杜絕商業賄賂和其他腐敗行為，建立反腐倡廉長效機制。要求干部廉潔自律，實施干部任職承諾，各級領導起到反腐倡廉示范作用。定期組織干部和員工進行廉政教育培訓，營造廉潔高效的商務環境。
2.公平上崗
公司堅持依法經營，支持反壟斷和反傾銷，支持鼓勵競爭的公共政策。公司始終樹立“以人為本”的理念，尊重知識，尊重人才。破除“用人唯親”歪氣，樹立“用人唯才”正氣，建立有上有下公平競爭的上崗機制。
三、環保節約
（一）環境管理
公司于2021年通過了ISO14000環境管理體系認證，增強了環境管理能力。加大產品結構調整力度，依據相關產業政策要求按期淘汰落后的生產能力、工藝和產品。積極實施清潔生產審計并自覺實施清潔生產，創建“環境友好型企業”。建立專門的環境管理機構，健全完善環境管理制度并納入正常管理，記錄環保設施的運行數據并建立環保檔案，環保設施穩定運轉率達到95%以上。建立和完善環境污染事故應急預案，并定期組織演練。加強生產技術和設備管理，杜絕跑、冒、滴、漏，充分利用好各種資源、能源，提高原料、能源利用率，不產生或少產生廢棄物。凡是通過檢修、更換設備能夠解決污染問題的，要及時停產檢修、更換設備。
（二）降污減排
公司嚴格按照國家及地方標準法規，由環保部門定期對公司排放的固體廢棄物、氣體、液體、噪聲進行檢測，對超標項定期進行整改，對原有老設備進行改進，使之更省電、更環保、更節能。
四、安全生產
（一）安全生產管理
公司本著“安全第一，預防為主”的安全生產方針。逐步推行現代安全管理，特制安全生產管理制度。在編制各種計劃和年度計劃時，把安全工作列入頭等議事日程。根據黨和國家的安全生產方針、政策，法規和上級部門的指示和要求,根據本單位的具體情況，提出全公司的安全生產目標數值。內容包括本公司的工傷事故頻率和重傷率的數值及職業病危害區域的合格率，安全技術措施費用等；各單位在與班組或個人簽訂合同或下達任務時也應將安全目標責任制一并列入,作為考核內容之一；公司工作實行安全一票否決，凡發生重大傷亡事故和超過安全生產目標值的單位和個人，一律取消當年的評先評獎資格；每月組織一次大的安全檢查，檢查時一并對安全生產目標完成情況進行分析和總結。
（二）安全生產投入
公司根據國家法律法規要求制定并嚴格執行安全生產預算，組織實施安全改善項目。每年投入資金為員工提供所需要的安全資源，包括個人防護設備、勞動防護用品等，以預防職業傷害、疾病和事故，以及緊急情況處置。按著“加強管控、防范盜竊、人車分離”安全防范要求，實施“安全技防項目”，為保護企業財產安全、保護員工切身利益，維護企業正常經營管理秩序提供了技術保障，提升了企業安全管理水平。
（三）安全生產檢查
公司安全管理部門按季、月、周的周期，實施有重點的安全巡查。節假日期間，組織專項安全檢查。對檢查過程中發現的安全隱患，責任部門限期整改。每月統計分析，公開評價，明確階段性工作重點。
五、顧客與消費者權益
（一）產品質量與安全
作為電梯制造企業，生產過程，質量控制，環環相扣，每個細微環節都需要員工認真敬業的工作，稍有不甚，就會造成事故隱患。作為企業員工，必須要求做到“技術立足，統籌協調。言必行，行必果！”無論多么具體而繁鎖的小事，富士人都鍥而不舍落實到底!公司提倡創合格產品的理念，倡導團結合作、忘我奉獻的工作作風，強調增強內部凝聚力。為提高技術素質，對新員工，在生產中采取一師帶一徒形式進行培訓。在全體員工團結一致的努力拼搏下，達標創優，100%按著標準操作程序完成崗位操作，安全高效生產出合理數量高品質產品。
（二）責任營銷
公司秉承““員工明德、品質日新、服務誠敬、顧客大賓”的經營宗旨，依靠建立在“以人為本，求新務實”基礎上的現代化的管理體系。公司營造以顧客為中心的文化。在顧客生命周期的每一環節滿足顧客需求，超越顧客期望；提升顧客參與到組織中的程度，識別創新的機會。公司重視傾聽顧客的聲音。每年召開用戶大會。對客戶，客戶經理、技術經理、質量經理定期拜訪客戶，全方位聽取客戶需求。公司致力于建立長期的顧客關系，持之以恒地發展與顧客的良好關系，努力與顧客實現共贏。識別并預測顧客的需求、變化的期望，努力為顧客提供個性化的支持。公司快速響應客戶需求。建立信息管理系統，實現信息集成共享和產品并行設計，縮短產品開發周期。計劃、生產、采購聯動，縮短交貨期。公司注重對最終消費者、相關行業的研究，預測顧客需求及技術變化，超前于顧客把握行業發展趨勢，確保研發的產品滿足甚至引導顧客需求。公司始終致力于提供超值服務來滿足并超越顧客期望。
（三）投訴與爭議處理
公司高度重視與顧客的溝通和交流，采用多種途徑和方法，識別顧客需求或投訴，在售前、售中、售后三個方面為顧客提供多層次、多渠道、全天候的服務。售后服務力求便利、及時、有效。建立售后服務中心，對產品和服務實行質量追蹤和持續改進。
六、合作共贏
（一）權益保障
公司致力于與供方建立共擔風險、共享利益、合作雙贏的友好伙伴關系，保障供方的合法權益，與誠信供方建立長期穩定的合作關系。開發屬地化供方，縮短運輸距離，既減少運輸的能耗，又降低采購成本，實現社會效益和經濟效益的雙贏。公司積極推動互相學習，共同成長。與供方建立通暢的溝通渠道，通過高層互訪溝通、定期的信息交流等機制，推動雙向交流，增進市場、產品、技術、管理等知識的共享。聘請專家對供方進行ISO9001、成本管理、采購管理、供方評估、開發基礎程序等培訓。積極向核心或優秀供應商交流學習，聘請供方專家講授專業技術和產品。
七、和諧勞動關系
公司嚴格遵守、全面貫徹《中華人民共和國勞動合同法》等法律法規，遵循合法、公平、平等自愿的原則與員工簽訂書面勞動合同，依法進行勞動合同的履行、變更、解除和終止。勞動合同簽約率100%。公司制定了公平合理的薪酬制度，依法為員工按時足額繳納養老金、失業保險金、醫療保險金等“五險”，按時足額支付員工薪酬。遵循企業經營效益與員工收入同步提升的原則，根據企業年度經營目標，結合本市頒布的工資增長指導線，比照同行業人工成本和勞動力市場工資指導價位，確定年度平均工資增長幅度，實行月度預發、季度一次考評兌現、季度總結兌現收入分配支付方法。
八、社會參與和發展
（一）社區建設
在“真心奉獻”經營理念引領下，公司把關愛社會、回報社會作為企業生存的價值和發展動力。
（二）公共事業發展
忠實踐行“真心奉獻”社會的承諾。公司積極組織和支持以團員青年為主體的志愿者隊伍成立。開展志愿活動，增進公共福利。
（三）促進就業
公司結合企業發展需要，每年都創造條件為企業所在社區提供就業崗位。同時，開展專業技能培訓，提高技能水平，為實現順利就業，增加居民收入創造條件。
（四）防災救災
災難無情人有情，一方有難八方援。公司倡導“無私奉獻、救死扶傷”的崇高行為，積極參與扶貧救災等公益活動，充分展現“真心奉獻”的企業精神。